返金ポリシー

当店では、初期不良・不良品に加え、お客様のご都合による返品も承っております。いずれの場合も、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。ご連絡のないまま商品をご返送いただいた場合はお受けできませんので、必ず事前にご一報ください。

商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。
未使用・未開封で、タグ・付属品が揃い、商品到着時の状態であることが条件です。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
ご覧いただいたモニターやディスプレイの環境により、実際の商品と色味・質感が異なって見える場合があります。この理由によるご返品も、お客様のご都合による返品として承ります。

サイズ違いや色違いへの交換は承っておりません。別のサイズ・色をご希望の場合は、いったんご返品いただき、改めてご注文くださいますようお願いいたします。

ご返送の前に、必ずメールにてご連絡ください。ご連絡をいただいた後、返送先をお客様ごとに個別にご案内いたします。お住まいの地域により返送先が異なりますので、事前のご連絡なくご返送いただいた場合はお受けできません。

ご返品いただいた商品の到着を確認後、7営業日以内に返金の手続きを行います。
返金は、原則としてご購入時と同じお支払い方法にて行います。銀行振込でお支払いいただいた場合は、お客様のご指定口座へお振込みいたします（振込手数料は当店が負担します）。
クレジットカードでお支払いの場合、実際に返金が反映される時期は、ご利用のカード会社の締め日等により異なります。

出荷前に限りキャンセルを承ります。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。出荷後のキャンセルはお受けできません。

在庫切れその他の理由により、ご注文いただいた商品をご用意できない場合は、当店よりご連絡のうえ、ご注文を取り消させていただきます。お支払いが完了している場合は、全額を返金いたします。また、価格や在庫の表示に誤りがあった場合も、同様にご注文を取り消させていただくことがあります。

迷惑メール対策により当店からの返信が届かない場合があります。emrose.studio29@gmail.com を受信できるようご確認ください。メール送信後3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。

1. 商品到着から3日以内に、以下の情報をメールでお送りください。

2. 内容を確認後、返品先・返金手続きをご案内いたします。

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