Câu hỏi thường gặp

Q.Tôi có thể hủy đơn hàng được không?

Do những hạn chế của hệ thống, chúng tôi thường không thể chấp nhận việc hủy bỏ vì sự thuận tiện của khách hàng. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

Q. Tôi đã kiểm tra chi tiết sản phẩm.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mẫu yêu cầu hoặc tài khoản chính thức LINE. Tôi sẽ kiểm tra và trả lời.

Q.Tôi quên nhập mã giảm giá. Tôi có thể áp dụng nó sau này không?

Do giới hạn của hệ thống, mã phiếu giảm giá không thể được áp dụng cho các đơn hàng sau khi thanh toán hoàn tất.

Q.Tôi muốn thay đổi phương thức thanh toán của mình.

Phương thức thanh toán không thể thay đổi sau khi thanh toán hoàn tất. Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn.

Q.Bạn có thể gửi hàng ra nước ngoài không?

Chúng tôi sẽ phản hồi trong phạm vi có thể, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ hoặc tài khoản chính thức LINE.

Q.Sản phẩm bị hư hỏng.

Nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email trong vòng 8 ngày sau khi nhận được sản phẩm. đính kèm với email đã gửi

Sau khi xác nhận mặt hàng bị lỗi trong ảnh, chúng tôi sẽ thay thế mặt hàng bị lỗi hoặc hoàn lại tiền.

Vui lòng xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Q. Nó có được bổ sung thêm không?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng mẫu yêu cầu hoặc tài khoản chính thức của LINE, bao gồm tên sản phẩm, màu sắc, kích thước, v.v. của sản phẩm bạn muốn. Một số sản phẩm đã ngừng sản xuất hoặc không thể bổ sung thêm hàng, vì vậy chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác nhận xem chúng có được bổ sung thêm hàng hay không.

Q.Tôi có thể chọn công ty giao hàng không?

Chỉ được phân phối bởi Yamato Transport và Japan Post. Tùy thuộc vào hoàn cảnh, chúng tôi có thể thay đổi sang nhà cung cấp dịch vụ tương đương mà không cần thông báo trước. lưu ý điều đó.

Q.Tôi có thể thực hiện một khoảng thời gian nghỉ ngơi không?

Hạ nhiệt là một hệ thống nhằm bảo vệ người tiêu dùng khi bán hàng tận nhà. Xin lưu ý rằng điều này không áp dụng cho việc bán hàng qua mạng.