Chính sách quyền riêng tư
EMROSE (sau đây gọi là “chúng tôi”) nhận thức tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Nhật Bản và ban hành Chính sách quyền riêng tư sau đây.
1. Định nghĩa thông tin cá nhân
Trong Chính sách này, “thông tin cá nhân” là thông tin về một cá nhân đang sống theo định nghĩa tại Điều 2 Khoản 1 của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, cho phép nhận diện một cá nhân cụ thể thông qua họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại hoặc các mô tả khác (bao gồm cả thông tin có thể dễ dàng đối chiếu với thông tin khác để nhận diện cá nhân), hoặc thông tin có chứa mã định danh cá nhân.
2. Cách chúng tôi thu thập thông tin cá nhân
1. Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể hỏi các thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng hoặc số giấy phép lái xe. Chúng tôi cũng có thể nhận từ các đối tác (bao gồm nhà cung cấp thông tin, nhà quảng cáo và đơn vị phân phối quảng cáo) các bản ghi giao dịch có chứa thông tin cá nhân của bạn và thông tin liên quan đến thanh toán.
2. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc của đối tác, hoặc xem các trang của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin lịch sử và đặc điểm sử dụng: dịch vụ và phần mềm bạn đã dùng, sản phẩm đã mua, lịch sử trang và quảng cáo đã xem, từ khóa tìm kiếm, thời điểm và cách thức sử dụng, môi trường sử dụng (bao gồm tình trạng kết nối và cài đặt của thiết bị di động), địa chỉ IP, thông tin cookie, thông tin vị trí và mã định danh thiết bị.
3. Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đơn vị sau:
- Đơn vị cung cấp nền tảng cho trang web và dịch vụ của chúng tôi (như Shopify)
- Đơn vị xử lý thanh toán (thông tin tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, địa chỉ thanh toán, trong phạm vi cần thiết)
- Đơn vị vận chuyển và các đơn vị nhận ủy thác khác
3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau.
1. Hiển thị thông tin đăng ký (họ tên, địa chỉ, liên hệ, phương thức thanh toán), dịch vụ đã sử dụng, sản phẩm đã mua và số tiền tương ứng, để bạn có thể xem và chỉnh sửa.
2. Sử dụng thông tin liên hệ như họ tên, địa chỉ, email để gửi thông báo, gửi hàng và liên hệ khi cần thiết.
3. Xác minh danh tính, sử dụng họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, số giấy phép lái xe và kết quả chuyển phát có xác nhận.
4. Thu tiền hàng, sử dụng thông tin như tên và số lượng sản phẩm đã mua, loại và thời gian dịch vụ, số tiền phải trả, họ tên, địa chỉ và thông tin thanh toán.
5. Giúp việc nhập dữ liệu thuận tiện hơn, bằng cách hiển thị thông tin đã đăng ký trên màn hình nhập liệu hoặc, theo chỉ dẫn của bạn, chuyển sang dịch vụ khác (bao gồm dịch vụ của đối tác).
6. Từ chối phục vụ khách hàng vi phạm điều khoản dịch vụ (ví dụ chậm thanh toán hoặc gây thiệt hại cho bên thứ ba) hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích không chính đáng, sử dụng thông tin như cách thức sử dụng, họ tên và địa chỉ.
7. Phản hồi các câu hỏi của bạn, sử dụng nội dung câu hỏi, thông tin thanh toán, tình trạng sử dụng dịch vụ và thông tin liên hệ.
8. Gửi thông báo, quảng cáo và thông tin chương trình về sản phẩm và dịch vụ qua email, mạng xã hội hoặc phương thức khác, và điều chỉnh quảng cáo hiển thị trên trang web của chúng tôi và các trang web khác cho phù hợp với bạn.
9. Phân tích tình hình sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
10. Các mục đích liên quan đến những mục đích nêu trên.
4. Thay đổi mục đích sử dụng
Chúng tôi có thể thay đổi mục đích sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi có thể coi là có liên quan hợp lý đến mục đích ban đầu. Khi thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo hoặc công bố trên trang web. Thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên trang web này.
5. Cookie và các công nghệ tương tự
1. Dịch vụ của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel, web beacon và các công nghệ theo dõi trực tuyến khác). Các công nghệ này giúp chúng tôi nắm được tình hình sử dụng dịch vụ và cải thiện dịch vụ.
2. Chúng tôi vận hành trang web bằng Shopify. Thông tin cụ thể về cookie được sử dụng để vận hành cửa hàng, xin xem tại https://www.shopify.com/legal/cookies.
3. Chúng tôi có thể cho phép bên thứ ba và các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cookie trên trang web của chúng tôi, nhằm điều chỉnh dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo hiển thị trên trang web của chúng tôi và các trang web khác.
4. Nếu muốn vô hiệu hóa cookie, bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, khi vô hiệu hóa cookie, bạn có thể không sử dụng được một số chức năng của dịch vụ, và việc này cũng không hoàn toàn ngăn được việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba như đối tác quảng cáo.
6. Quản lý an toàn thông tin cá nhân
Để đảm bảo tính chính xác và an toàn của thông tin cá nhân, chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết và phù hợp trước các rủi ro như mất mát, phá hủy, sửa đổi và rò rỉ. Chúng tôi cũng giám sát nhân viên một cách cần thiết và phù hợp. Khi ủy thác toàn bộ hoặc một phần việc xử lý thông tin cá nhân, chúng tôi giám sát bên nhận ủy thác một cách cần thiết và phù hợp.
7. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
1. Trừ trường hợp được pháp luật cho phép, chúng tôi không xử lý thông tin cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết để đạt mục đích sử dụng khi chưa có sự đồng ý của bạn. Điều này không áp dụng trong các trường hợp sau.
(1) Khi pháp luật yêu cầu
(2) Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của một người và khó có được sự đồng ý của bạn
(3) Khi đặc biệt cần thiết để cải thiện sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của trẻ em và khó có được sự đồng ý của bạn
(4) Khi cần hợp tác với cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương hoặc bên được ủy quyền thực hiện nhiệm vụ theo quy định pháp luật, và việc xin đồng ý có thể gây cản trở nhiệm vụ đó
(5) Khi các nội dung sau đã được thông báo hoặc công bố trước
● Việc cung cấp cho bên thứ ba nằm trong mục đích sử dụng
● Các loại dữ liệu cung cấp cho bên thứ ba
● Phương thức cung cấp cho bên thứ ba
● Việc ngừng cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba theo yêu cầu của cá nhân
2. Dù có quy định tại khoản trên, các trường hợp sau không được coi là bên thứ ba.
● Khi ủy thác toàn bộ hoặc một phần thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để đạt mục đích sử dụng
● Khi thông tin cá nhân được cung cấp kèm theo việc kế thừa kinh doanh do sáp nhập hoặc lý do khác
● Khi thông tin cá nhân được sử dụng chung với các bên nhất định, và cá nhân đã được thông báo trước hoặc có thể dễ dàng biết về việc đó, các loại thông tin được sử dụng chung, phạm vi các bên sử dụng, mục đích sử dụng và tên bên chịu trách nhiệm quản lý
3. Các nhóm đơn vị chính mà chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân hoặc ủy thác việc xử lý như sau.
- Đơn vị cung cấp nền tảng cho trang web và dịch vụ (như Shopify)
- Đơn vị xử lý thanh toán
- Đơn vị vận chuyển
- Đơn vị quảng cáo và tiếp thị
- Đơn vị phân tích truy cập và dữ liệu
- Đơn vị hỗ trợ khách hàng
8. Cung cấp cho bên thứ ba ở nước ngoài
1. Chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các đơn vị sau trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc. Các đơn vị này có thể ở ngoài quốc gia bạn cư trú, vì vậy thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài quốc gia bạn cư trú.
- Shopify Inc. (Canada, Hoa Kỳ): cung cấp trang web, quản lý đơn hàng và nền tảng thanh toán. Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, nội dung đơn hàng, thông tin thanh toán, lịch sử duyệt web và các thông tin tương tự
- Đơn vị xử lý thanh toán (Hoa Kỳ và các nước khác): xử lý thanh toán tiền hàng. Họ tên, thông tin thanh toán và thông tin giao dịch
- Meta Platforms, Inc. (Hoa Kỳ): kết nối danh mục sản phẩm trên Instagram và Facebook và phân phối quảng cáo. Lịch sử duyệt web, thông tin mua hàng, mã định danh quảng cáo và các thông tin tương tự
- Đơn vị vận chuyển (Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam): giao hàng cho khách hàng tại Việt Nam. Họ tên, địa chỉ giao hàng và số điện thoại
2. Về chế độ bảo vệ thông tin cá nhân của từng quốc gia, xin tham khảo các báo cáo khảo sát về chế độ nước ngoài do Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân Nhật Bản công bố. Về các biện pháp bảo vệ mà các đơn vị trên áp dụng, xin xem chính sách quyền riêng tư do từng đơn vị công bố.
3. Nếu phát sinh nhu cầu cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba ở nước ngoài ngoài các đơn vị nêu trên, chúng tôi sẽ cung cấp trước các thông tin cần thiết và xin sự đồng ý của bạn theo quy định của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân.
9. Thời gian lưu giữ
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt mục đích sử dụng và trong thời hạn pháp luật yêu cầu. Thời gian cụ thể tùy thuộc vào việc thông tin có cần cho việc duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng và điều khoản hay không.
10. Thu thập thông tin cá nhân đúng đắn
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân một cách đúng đắn, không sử dụng thủ đoạn gian dối hay bất chính.
11. Công khai thông tin cá nhân
Khi bạn yêu cầu công khai thông tin cá nhân theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu đó đến từ chính bạn và thực hiện công khai không chậm trễ (nếu thông tin không tồn tại, chúng tôi sẽ thông báo). Điều này không áp dụng khi chúng tôi không có nghĩa vụ công khai theo pháp luật.
12. Đính chính hoặc xóa thông tin cá nhân
1. Nếu thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn không chính xác, bạn có thể yêu cầu đính chính, bổ sung hoặc xóa theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân.
2. Khi nhận được yêu cầu, nếu xét thấy cần đáp ứng, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra cần thiết không chậm trễ trong phạm vi cần thiết, thực hiện đính chính và thông báo cho bạn (nếu quyết định không đính chính, chúng tôi cũng sẽ thông báo). Điều này không áp dụng khi chúng tôi không có nghĩa vụ đính chính theo pháp luật.
13. Ngừng sử dụng thông tin cá nhân
Khi bạn yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, với lý do thông tin được xử lý vượt quá mục đích đã công bố hoặc được thu thập bằng thủ đoạn bất chính, chúng tôi sẽ điều tra không chậm trễ, xác nhận yêu cầu đến từ chính bạn, thực hiện việc ngừng sử dụng và thông báo cho bạn. Nếu việc ngừng sử dụng đòi hỏi chi phí lớn hoặc khó thực hiện, chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp thay thế. Điều này không áp dụng khi chúng tôi không có nghĩa vụ theo pháp luật.
14. Thông tin cá nhân của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ theo thông tin tại Mục 20.
15. Nội dung bạn đăng tải
Nếu bạn đăng đánh giá sản phẩm hoặc nội dung khác ở khu vực công khai của dịch vụ, nội dung đó sẽ ở trạng thái bên thứ ba có thể xem được. Chúng tôi không thể kiểm soát ai sẽ truy cập thông tin bạn công khai, vì vậy xin cân nhắc kỹ khi đăng tải.
16. Liên kết đến trang web bên ngoài
Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web và nền tảng do bên thứ ba vận hành. Với các trang không thuộc hoặc không do chúng tôi quản lý, xin vui lòng xem chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng của trang đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách xử lý thông tin cá nhân tại các trang đó, cũng như về tính chính xác, đầy đủ và đáng tin cậy của thông tin đăng tải tại đó.
17. Thông tin cá nhân thu thập cho Chương trình Gifting & Affiliate dành cho KOL
Với những người đăng ký tham gia “Chương trình Gifting & Affiliate dành cho KOL của EMROSE”, ngoài các nội dung trên, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành chương trình.
- Thông tin tài khoản mạng xã hội: tên tài khoản, đường dẫn (URL), số lượng người theo dõi và các thông tin tương tự
- Chiều cao: để chọn size sản phẩm phù hợp gửi cho bạn
- Thông tin tài khoản ngân hàng: để chi trả hoa hồng affiliate (chỉ thu thập sau khi bạn được chấp nhận tham gia)
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này để xét duyệt hồ sơ, gửi sản phẩm, cấp và quản lý mã giảm giá, tính toán và chi trả hoa hồng, và liên hệ về chương trình; không sử dụng cho mục đích khác. Thông tin tài khoản ngân hàng chỉ được lưu giữ trong phạm vi cần thiết để xử lý việc chi trả.
18. Người phụ trách quản lý thông tin cá nhân
Shimpei Matsuda
19. Thay đổi Chính sách này
Chúng tôi có thể thay đổi Chính sách này do sửa đổi pháp luật, thay đổi nội dung kinh doanh hoặc lý do khác. Chính sách sau khi thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên trang web của chúng tôi.
20. Liên hệ
Mọi yêu cầu công khai thông tin, ý kiến, câu hỏi, khiếu nại hoặc thắc mắc khác liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin trong mục công bố theo Luật Giao dịch Thương mại Đặc định, hoặc qua biểu mẫu liên hệ trên trang web.