Thông báo pháp lý

Người bán: Công ty Queta
Người chịu trách nhiệm: Shimpei Matsuda
Tên dịch vụ: EMROSE
Địa chỉ: 5-8-9 Ibukidai Nishimachi, Quận Nishi, Thành phố Kobe, Hyogo, Nhật Bản
Số điện thoại: (+81) 090-1969-9029
Email: emrose.studio29@gmail.com

Giá bán: Hiển thị trên trang sản phẩm (đã bao gồm thuế)

Các chi phí khác (ngoài giá sản phẩm):

  • Phí vận chuyển:
    ・Việt Nam: Miễn phí toàn quốc
    ・Nhật Bản: Miễn phí cho đơn hàng trên 10,000 JPY / 1,500 JPY cho đơn hàng dưới 10,000 JPY
    ・Các quốc gia/khu vực khác: Miễn phí cho đơn hàng trên 150 USD / 30 USD cho đơn hàng dưới 150 USD
  • Phí chuyển khoản ngân hàng: Tùy thuộc vào ngân hàng
  • Phí COD (chỉ tại Việt Nam): Tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển (sẽ thông báo trước)
  • Phí kết nối internet và liên lạc do khách hàng chi trả

Phương thức và thời hạn thanh toán:

  • Thẻ tín dụng: Theo quy định của công ty phát hành thẻ
  • PayPal: Dựa trên thông tin đã đăng ký trong tài khoản
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thực hiện trong vòng 3 ngày sau khi đặt hàng (hàng sẽ gửi sau khi xác nhận thanh toán)
  • COD (chỉ tại Việt Nam): Thanh toán khi nhận hàng
  • MoMoPay / ZaloPay (chỉ tại Việt Nam): Thanh toán khi đặt hàng

Thời gian giao hàng:

  • Tại Việt Nam: Khoảng 2 ngày đến 1 tuần
  • Các quốc gia/khu vực khác: Khoảng 1–2 tuần
    ※ Có thể thay đổi tùy tình trạng hàng, thủ tục hải quan hoặc điều kiện giao hàng

Phương thức giao hàng: Gửi đến địa chỉ giao hàng đã chỉ định

Về đổi trả, hàng lỗi và hủy đơn:

  • Chỉ hỗ trợ đổi/trả đối với sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng
  • Vui lòng liên hệ qua email trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Không chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp sau:
    ・Sản phẩm quá 3 ngày kể từ khi giao
    ・Sản phẩm đã mở
    ・Sản phẩm đã qua sử dụng
    ・Hàng giảm giá
    ・Hàng đặt làm theo yêu cầu
    ・Sản phẩm bị hư hỏng/bẩn do khách hàng
    ・Đổi/trả do ý muốn cá nhân (khác màu, khác kích cỡ, khác so với hình ảnh…)
  • Phí đổi trả: Chúng tôi chịu trong trường hợp hàng lỗi / khách hàng chịu trong các trường hợp khác
  • Hủy đơn: Chỉ chấp nhận trước khi giao hàng và trong vòng 3 ngày kể từ khi đặt hàng